[社会老龄化调查报告]老龄化发展趋势与对策调查报告_调查报告

2019-11-18   来源:服务合同
?党组织的沟通、协调、服务功能,进一步加强和改进职工的思想政治工作。

  1、加强企业的民主管理,提高职工当家作主的地位。首先,要把尊重人、关心人、爱护人作为制定各项政策的出发点。企业管理的对象是人,人的思想情绪直接影响着其工作的积极性,企业多给职工一分关心,职工家有红白喜事、或者生病住院等,企业领导上门访问,职工就会增加十分的热情,调动起他们的积极性和创造性。其次,各方面关心尊重职工。在日常工作中,党、政、工、团齐抓共管,要定期不定期地抽出时间深入车间、班组,了解职工的实际困难,及时给予帮助和解决,把组织的关心、爱护之情送到职工的心坎上。要尊重职工的主人翁地位,积极开展合理化建议活动,对好的建议和意见不但要及时采纳,而且要给予奖励。

  2、加强企业的考核工作,建立完善有效的综合激励机制。要改革传统的激励机制,特别是传统的物质激励模式,建立能够激活员工活力的新机制,真正地实现物有所值,劳有所获。要树立“人人都是人才”的新观念,不歧视农电工、大小集体职工,利用每个人的长处,并为其成材积极创造条件,还要及时进行精神激励,使他们有一种成就感。同时要重视企业的感情开发,充分肯定每个身份职工的个人价值,为他们价值的自我实现创造条件,搭建平台。

  3、加强企业的家园文化建设,健全完善和谐企业文化机制。通过供电企业生产刚性管理和文化建设的有机融合,初步形成具有供电企业特色的进取文化理念、安全文化理念、管理文化管理、经营文化理念、服务文化理念、品牌文化理念等企业文化体系。要将企业理念根植于员工心中,升华为积极进取的企业文化,激发员工的工作热情和创造力,进而转化为自觉的、强大的执行力,推动企业各项工作顺利开展。

  (二)、加强执行力和服务技能的途径和方法

  在加强执行力方面,供电企业不仅要不断探索,勇于实践,而且还要不断完善加强执行力的管理制度和长效机制,对定下来的决策要不讲条件,坚决执行;对分配的工作任务,要雷厉风行,不折不扣地完成,树立执行力和服务技能的权威性。

  1、率先垂范,健全完善干部队伍建设机制。执行力决定企业的发展,而领导干部的执行力水平则决定企业执行力的强弱。建设一支“讲政治、有本事,肯实干,能自律,业绩好,作风正,干劲足,目标明”的干部队伍至关重要。加强干部队伍建设,一是要强化领导干部的大局意识、责任意识,服从意识,坚定不移,不折不扣地执行企业的既定方针、政策,认真履行岗位职责,把精力用在抓落实上,把才干体现在效果中,做到有令必行,有禁必止。二要强化作风建设,发挥领导带头示范作用。消除高高在上的官僚主义,弄虚作假的形式主义,不讲原则的好人主义,廉洁自律,踏实干事,增强班子的感召力和战斗力。三要加强干部队伍管理。积极推行单位负责人年度业绩考核机制,制定干部考核聘任、交流及后备干部管理等管理制度。积极执行干部上下双向交流制度,培养跨专业、复合型的管理人才,建立以能力建设为核心的干部管理体系。

  2、责任推动,健全完善高效协作运转机制。建立完善的责任机制,是提高执行力的必要手段。从靠领导推动向靠流程转变,通过科学设立工作任务和责任目标,逐步建立起高效的目标化管理机制、责任制衡的刚性化执行机制,不断提升企业管理水平和经营效益。首先要强化部门职能,理顺管理程序,明晰业务流程,减少职能交叉,逐步使职能部门成为战略决策中心、管理调控中心和生产调度中心。其次要提高规章制度的科学性、管理性和可操作性,用制度来体现清晰、有效、简洁的工作标准、工程程序、岗位职责。依据完善科学的制度规范执行标准,提高执行效率,使各项工作执行到位。同时要制定落实主要领导负责制度,干部带头协调制度,建立和实行周例会、月例会、阶段重点任务等工作汇报制度,督促、评价实际执行效果,促进工作执行力和管理穿透力的提高。完善制度建设,建立优质服务评价机制

  3、跟踪监督,建立健全优质服务监督保证体系。一是要制定年度优质服务工作计划,确定优质服务的目标、任务和措施。二是要落实优质服务工作责任制。三是要严格优质服务考核工作。四是要建立优质服务约束、激励机制。开展定期优质服务检查评比工作和不定期的暗访活动,及时发现问题,有针对性的制订整改措施,不断堵塞漏洞,提高服务质量;建立服务事件责任追究制度。五是要建立优质服务监督保证体系。采取上门走访、电话回访、召开座谈会、发放意见卡、设立投诉举报电话等形式,广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议,主动接受社会监督,不断改进服务质量。

  4、强化教育,提高职工服务质量水平。一是要加强组织各种培训活动。采取集中与分散、脱产与现场培训相结合的方式,每年对营销管理和一线营销人员进行业务、法律、职业道德等技能的系统培训;通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动,为职工搭建交流和学习的平台,激发潜质;积极参加上级组织的岗位持证上岗培训、各种业务技能竞赛以及本单位组织的各种培训。二是要强化员工自学能力。学习,靠的是职工本身的理念,靠的是一种认真对待的态度。只有用心,才能把一切转化为行动,进而成为一种习惯,从而提高自身的业务技能,提高服务水平。

  5、奖优罚劣,健全完善业绩考核评价机制。绩效考核是提高执行力的重要举措。在实际中,要着眼于完善评价体系,优化评价方法,注重评价结果。建立领导干部和单位业绩考核评价办法,职工绩效评定制度等行之有效的业绩评价考核体系,形成管理环闭,过程控制的业绩考核机制,全面、客观、公正地评价干部和员工的工作业绩。并把考评结果纳入干部选拔任用,单位评优评先等工作当中,使业绩考评成为促进工作成效,强化干部执行力的有效手段。

  总之,加强多种用工体制下的思想政治工作,增强非全体职工的归属感,是当前电力企业在新形势下面临的新问题,是一项具体的、复杂的、长期的、艰巨的工作,要在实践中不断探索有效方法,确保员工队伍的健康发展,为企业发展方式的转变提供强有力的保障,推动电力企业持续、健康、稳定发展。

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